Повернення та обмін товарів в інтернет-магазині Skyn

Умови повернення та обміну:

Компанія Skyn здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

  • Терміни: Повернення або обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
  • Зворотна доставка: Здійснюється за попередньою домовленістю з нашою службою підтримки.

Умови повернення товарів належної якості:

Товари належної якості повинні відповідати таким вимогам:

  • Не були у використанні.
  • Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковку та супровідну документацію.

Зверніть увагу:
Предмети особистої гігієни, зокрема товари, що контактують з інтимними зонами чи слизовими, не підлягають поверненню або обміну згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994.

Перелік товарів, які не підлягають поверненню або обміну:

  • натільна і постільна білизна;
  • панчішно-шкарпеткові вироби;
  • парфумерія, косметика, товари в аерозольній упаковці;
  • лікарські препарати;
  • предмети особистої гігієни.

Порядок повернення та обміну:

  1. Як повернути товар?

    • Зв'яжіться з нами за телефонами або через інші контакти, вказані в розділі "Контакти"
    • Повернення здійснюється на дані, вказані у товарно-транспортній накладній (ТТН).

  2. Вартість доставки:

    • При поверненні товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець (виїзд кур’єра, пересилання транспортною компанією тощо).
    • У випадку браку товару всі транспортні витрати покриває компанія Skyn.

  3. Коли повернуть гроші?

    • Після отримання товару на складі та його перевірки гроші будуть повернуті протягом 3 робочих днів на ваші реквізити.

  4. Обмін товару:

    • Для обміну зв’яжіться з нами за контактами, зазначеними в розділі "Контакти".
    • Обмін буде здійснено протягом 1-3 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Дії у разі браку чи пошкодження товару:

  • Що робити при виявленні пошкодження?

    • Складіть акт про пошкодження товару у присутності представника транспортної компанії.
    • Повідомте нам номер акту та кількість пошкодженого товару.

  • Хто оплачує пересилання?
    У разі браку всі витрати на пересилання (в обидва боки) компенсує компанія Skyn.

Зверніть увагу:
Повернення товарів, що підлягають обміну чи поверненню, здійснюється виключно з дотриманням законодавчих норм та за умови попереднього узгодження з менеджером.